Licht
We maken mensen, projecten en resultaten herkenbaar met fotografie, video en verhalen die passen bij de buurt.
Hét mediabureau voor woningcorporaties
Wij zetten het goede werk in het licht.
De verbinding is er al: in bewoners, vakmensen, projecten en initiatieven. United Smile onderzoekt waar die verhalen onderbelicht blijven en vertaalt ze naar media, webcare en meetbaar resultaat.
Eerst onderzoeken
Altijd op maat
Strak meetbaar
Niet harder roepen.
Wel beter laten zien
wat er echt gebeurt.
De lijm zit in echte momenten.
De verbinding is er al.
Wij schijnen er het licht op.
Dezelfde visie. Een scherpere focus.
Zichtbaarheid met een duidelijke taak.
Woningcorporaties doen iedere dag waardevol werk. Wij helpen bewoners, partners en medewerkers dat werk te zien, begrijpen en ervaren.
Media lossen een reparatie of woonvraag niet op. Ze kunnen wel helder maken wat er gebeurt, verwachtingen beter begeleiden en signalen sneller terugbrengen naar de organisatie.
Lijm
We beginnen bij echte contactmomenten. Niet de corporatie als instituut, maar de relatie met bewoners staat centraal.
Bewijs
We spreken vooraf af wat resultaat betekent en rapporteren alleen over cijfers die herleidbaar en bruikbaar zijn.
Van onderzoek naar aantoonbaar resultaat
Vier stappen.
Eén doorlopende aanpak.
Geen standaard contentpakket. Iedere corporatie krijgt een eigen vertrekpunt, eigen Lichtplan en maximaal vijf KPI’s die werkelijk iets zeggen.
Lichtscan
Eerst kijken.
We onderzoeken Google-reviews, Instagram, Facebook, LinkedIn, website, publicatieritme, reacties en terugkerende reputatiesignalen.
- Nulmeting per kanaal
- Kansen en blinde vlekken
- Gesprek met communicatie én operatie
Lichtplan
Dan kiezen.
We bepalen welke doelgroepen, verhalen, contactmomenten en kanalen het meeste bijdragen aan de opgave van de corporatie.
- Heldere contentpijlers
- Kanaalrol en antwoordkaders
- Drie tot vijf concrete KPI’s
Lichtproductie
Gericht maken.
Ons netwerk maakt de verhalen: fotografie, korte video, interviews, webteksten, social content en webcare.
- Vaste formats en planning
- Publicatieklare oplevering
- Toestemming en privacy geregeld
Lichtmeter
Meten en leren.
Iedere maand ziet u wat media opleveren, welke signalen terugkomen en waar inhoud of dienstverlening kan worden bijgestuurd.
- Compact KPI-dashboard
- Financiële waardeberekening
- Kwartaaladvies met keuzes
Onze herkenbare Lichtproducten
Begin bij een echt moment.
Lichtmoment en WoningWauw zijn twee afgebakende instapproducten. Ze maken direct duidelijk wat we doen, wie centraal staat en wat u ontvangt.
Voor een doorlopend reputatieprogramma bouwen we na de Lichtscan een aanpak op maat.
01Vlaggenschip
Lichtmoment
Eén verbindend moment. Eén compleet verhaal. Direct klaar om te delen.
- Past bij
- Een bewonersactiviteit, projectmijlpaal, opening, buurtinitiatief, oplevering of vrijwilligersdag.
- Wij doen
- Een dagdeel fotografie en korte video op locatie, aangevuld met korte gesprekken en echte reacties.
- U ontvangt
- Minimaal 40 bewerkte foto’s, één verticale video, een kort webverhaal en drie socialberichten.
- Oplevering
- Binnen drie werkdagen, publicatieklaar voor de afgesproken kanalen.
LijmHet moment brengt bewoners, vakmensen en partners bij elkaar.
LichtDe betekenis van dat moment wordt zichtbaar en deelbaar.
02Vlaggenschip
WoningWauw
Geef het sleutelmoment een gezicht en de nieuwe bewoner een warm welkom.
- Past bij
- Geplande, liefst geclusterde sleuteloverdrachten van nieuwe, gerenoveerde of verduurzaamde woningen.
- Wij doen
- We leggen het eerste bewonersmoment vast en vragen kort, vrijwillig en neutraal hoe het welkom is ervaren.
- U ontvangt
- Een bewonersportret, quote of korte verticale video, een publicatieklaar bericht en een compact ervaringssignaal.
- Inzet
- Per woning mogelijk; efficiënter en sterker als serie rond meerdere sleuteloverdrachten.
Scherpe grens: geen losse verkoop- of vastgoedfotografie. De woning is context; het bewonersmoment is het verhaal.
Meer Lichtprojecten
Vaste vormen. Altijd passend gemaakt.
Mens in het Licht
Bewoners, buurtbeheerders, vakmensen of partners vertellen wat hun werk en woonomgeving bijzonder maakt.
Project in het Licht
Nieuwbouw, onderhoud, renovatie of verduurzaming van belofte tot zichtbaar resultaat, inclusief uitleg en voortgang.
Buurt in het Licht
Lokale initiatieven en bestaande verbindingen krijgen een herkenbaar podium, zonder een nieuw participatietraject op te tuigen.
Kunst in het Licht
Een kunst-, identiteit- of placemakingproject zichtbaar maken met een sterk beeldverhaal; afgebakend maatwerk met partners.
Niet overal hetzelfde verhaal
Elk kanaal krijgt een duidelijke rol.
Een verhaal wordt niet simpelweg gekopieerd. We kiezen per kanaal wat bewoners of partners daar nodig hebben: nabijheid, uitleg, antwoord of bewijs.
Reviews volgen, zorgvuldig beantwoorden en terugkerende signalen bundelen voor communicatie en organisatie.
Lokale verhalen, praktische uitleg en actief reageren waar bewoners al met elkaar in gesprek zijn.
Herkenbare gezichten, korte video en visuele formats die de woonomgeving menselijk en dichtbij maken.
Projectresultaten, samenwerkingen en medewerkersverhalen voor partners, bestuurders en toekomstige collega’s.
Website
Het complete verhaal, heldere projectinformatie en een duurzame plek waar campagnes en berichten naar verwijzen.
Webcare hoort erbij
Zichtbaar zijn betekent ook reageren.
We maken antwoordkaders, spreken een reactietermijn af en leggen vast wanneer een signaal naar de corporatie wordt doorgezet. Altijd menselijk, feitelijk en zonder defensieve toon.
De Lichtmeter
Geen rapport vol likes.
Na de nulmeting kiezen we maximaal vijf KPI’s. Iedere KPI krijgt een formule, databron, streefwaarde, deadline en eigenaar. Zo blijft de rapportage scherp en bestuurbaar.
Relevant bereik
Bereik onder de juiste bewonersgroepen, buurten en partners — niet alleen een groot totaal.
Betekenisvolle interactie
Reacties, opgeslagen berichten, doorkliks, aanmeldingen en gedeelde ervaringen per 1.000 bereikte mensen.
Respons
Het aandeel vragen en reviews dat binnen de afgesproken termijn aandacht of antwoord krijgt.
Begrip & vertrouwen
Een korte meting na een project of contactmoment: begrijpen bewoners wat er gebeurt en wat zij kunnen verwachten?
Operationele waarde
Minder herhaalvragen, minder vermijdbaar contact, snellere aanmeldingen of minder herstelwerk — alleen waar data dat onderbouwen.
Wat een goede reputatie in geld oplevert
We rekenen geen eurobedrag per like.
Een goede reputatie levert vooral minder frictie op: minder herhaalcontact, minder onduidelijkheid, efficiëntere projecten en sterkere werving. We tellen alleen waarde mee die de corporatie met eigen data kan onderbouwen.
Aantoonbare waarde
vrijgespeelde uren × integrale uurkosten
+
vermeden contact-, herstel- en productiekosten
Voorbeeld: 500 vermeden herhaalcontacten × 8 minuten × €45 per uur = €3.000 aantoonbare waarde.
Resultaatbonus? Dat kan.
Alleen op vooraf afgesproken KPI’s die United Smile aantoonbaar kan beïnvloeden en die uit een gecontroleerde databron komen. Geen bonus op zaken die uitsluitend door dienstverlening, techniek of beleid worden bepaald.
Eén regisseur. De juiste specialist.
Een klein kernteam, zonder extra laag.
United Smile voert de strategie en kwaliteitsregie. Ervaren fotografen, videomakers en socialmediaspecialisten worden per opdracht ingezet. U heeft één aanspreekpunt en krijgt precies de expertise die het plan vraagt.
- Duidelijke output per opdracht
- Ervaren makers passend bij de opdracht
- Vaste formats, planning en kwaliteitscontrole
- Landelijk inzetbaar met lokaal gevoel
United Smile
Onderzoek, strategie en regie
Specialistisch netwerk
Foto, video, tekst en social
Uw team
Inhoud, besluit en organisatiedata
Zichtbaar resultaat
Verhalen, webcare en KPI’s in één lijn
20+
jaar ervaring met maatschappelijke projecten en media
Waarom United Smile bestaat
Meer mensen in het licht.
United Smile ontstond in 2005 vanuit maatschappelijke projecten in Utrecht, Amsterdam en Rotterdam. Die ervaring combineren we nu met een gespecialiseerde media-aanpak voor woningcorporaties.
We zoeken niet naar een mooier verhaal dan de werkelijkheid. We vinden de menselijke momenten die er al zijn en maken hun betekenis zichtbaar — eerlijk, warm en aantoonbaar.
“Ik wil zichtbaar maken wat mensen verbindt en organisaties helpen dat elke dag beter te laten zien.”
Ward Schepman Oprichter United Smile
Eerst onderzoeken. Dan gericht het licht aan.
Welke verbinding verdient meer licht?
We starten met een compacte Lichtscan en vertalen die naar een voorstel met duidelijke keuzes, concrete opleveringen en maximaal vijf KPI’s.