Lijm
We vinden de mensen en momenten die al verbinden — of ontwerpen een compact project dat nieuwe verbinding mogelijk maakt.
Hét mediabureau voor woningcorporaties
Wij zetten de lijm in het licht.
United Smile vindt de bewoners, vakmensen, initiatieven en momenten die buurten verbinden — de Lijm — en vertaalt die naar sterke media en meetbaar resultaat. Ontbreekt een passend moment, dan creëren we één compact Lijmproject.
Eerst onderzoeken
Media op maat
Verbinding meetbaar
Verbinding die u voelt.
Betekenis die mensen zien.
Resultaat dat u kunt volgen.
De lijm zit in echte momenten.
De Lijm brengt mensen samen.
Het Licht maakt dat zichtbaar.
Waardevol werk verdient zichtbaarheid
Zichtbaarheid met een duidelijke taak.
Woningcorporaties doen iedere dag waardevol werk. Wij helpen bewoners, partners en medewerkers dat werk te zien, begrijpen en ervaren.
Media lossen een reparatie of woonvraag niet op. Ze kunnen wel helder maken wat er gebeurt, verwachtingen beter begeleiden en signalen sneller terugbrengen naar de organisatie.
Licht
We vertalen die verbinding naar fotografie, video en verhalen die menselijk voelen en passen bij ieder kanaal.
Bewijs
We spreken vooraf af wat resultaat betekent en rapporteren alleen over cijfers die herleidbaar en bruikbaar zijn.
Van onderzoek naar aantoonbaar resultaat
Vier stappen.
Eén doorlopende aanpak.
Iedere corporatie begint met een eigen nulmeting. Van daaruit kiezen we de media-aanpak en, alleen waar dat echt helpt, één compact Lijmproject. Maximaal vijf KPI’s houden het resultaat scherp.
Lichtscan
Eerst kijken.
We onderzoeken kanalen, reputatiesignalen én waar mensen, initiatieven en projecten al voor verbinding zorgen.
- Nulmeting per kanaal
- Lijm, kansen en blinde vlekken
- Gesprek met communicatie én operatie
Lijm- & Lichtplan
Dan kiezen.
We bepalen waar alleen zichtbaarheid nodig is en waar een compact Lijmproject echt iets aan de opgave kan toevoegen.
- Heldere contentpijlers
- Kanaalrol en antwoordkaders
- Drie tot vijf concrete KPI’s
Media & project
Gericht maken.
Ons netwerk maakt de verhalen en voert, als dat is gekozen, het afgebakende verbindingsmoment met lokale partners uit.
- Vaste formats en planning
- Publicatieklare oplevering
- Toestemming en privacy geregeld
Lichtmeter
Meten en leren.
Iedere maand ziet u wat media opleveren, welke signalen terugkomen en waar inhoud of dienstverlening kan worden bijgestuurd.
- Compact KPI-dashboard
- Financiële waardeberekening
- Kwartaaladvies met keuzes
Onze Lichtproducten
Maak zichtbaar wat er al gebeurt.
Met Lichtproducten maken we bestaande bewonersmomenten, mensen en resultaten professioneel zichtbaar. Lichtmoment en WoningWauw zijn twee heldere manieren om direct te beginnen.
Voor structurele zichtbaarheid bouwen we na de Lichtscan een doorlopend mediaprogramma op maat.
01Vlaggenschip
Lichtmoment
Eén verbindend moment. Eén compleet verhaal. Direct klaar om te delen.
- Past bij
- Een bewonersactiviteit, projectmijlpaal, opening, buurtinitiatief, oplevering of vrijwilligersdag.
- Wij doen
- Een dagdeel fotografie en korte video op locatie, aangevuld met korte gesprekken en echte reacties.
- U ontvangt
- Minimaal 40 bewerkte foto’s, één verticale video, een kort webverhaal en drie socialberichten.
- Oplevering
- Binnen drie werkdagen, publicatieklaar voor de afgesproken kanalen.
LijmHet moment brengt bewoners, vakmensen en partners bij elkaar.
LichtDe betekenis van dat moment wordt zichtbaar en deelbaar.
02Vlaggenschip
WoningWauw
Geef het sleutelmoment een gezicht en de nieuwe bewoner een warm welkom.
- Past bij
- Geplande, liefst geclusterde sleuteloverdrachten van nieuwe, gerenoveerde of verduurzaamde woningen.
- Wij doen
- We leggen het eerste bewonersmoment vast en vragen kort, vrijwillig en neutraal hoe het welkom is ervaren.
- U ontvangt
- Een bewonersportret, quote of korte verticale video, een publicatieklaar bericht en een compact ervaringssignaal.
- Inzet
- Per woning mogelijk; efficiënter en sterker als serie rond meerdere sleuteloverdrachten.
Scherpe grens: geen losse verkoop- of vastgoedfotografie. De woning is context; het bewonersmoment is het verhaal.
Structurele mediasamenwerking
Van meetbare pilot naar vaste veldredactie.
Lichtscan
We brengen de huidige zichtbaarheid, signalen en verbindende kracht in kaart. Zo begint ieder voorstel bij feiten in plaats van aannames.
- Nulmeting van kanalen en reputatiesignalen
- Drie tot vijf KPI’s en heldere kanaalrollen
- Binnen tien werkdagen een plan en vaste prijs
In het Licht
Een afgebakende pilot rond één wijk, project of thema. We testen welke verhalen, kanalen en KPI’s voor uw organisatie werken.
- Lichtscan en redactieplan
- Drie gerichte productiemomenten
- Drie Lichtmeters en een eindadvies
Altijd in het Licht
United Smile werkt als externe veldredactie: dichtbij de praktijk, strak georganiseerd en verbonden met communicatie en operatie.
- Vaste contentkalender en productiecapaciteit
- Kanaalversies, publicatie en webcare-routing
- Maandelijkse Lichtmeter en kwartaaladvies
Meer Lichtformats
Een herkenbare vorm voor ieder verhaal.
Mens in het Licht
Bewoners, buurtbeheerders, vakmensen of partners vertellen wat hun werk en woonomgeving bijzonder maakt.
Project in het Licht
Nieuwbouw, onderhoud, renovatie of verduurzaming van belofte tot zichtbaar resultaat, inclusief uitleg en voortgang.
Buurt in het Licht
Lokale initiatieven en bestaande verbindingen krijgen een herkenbaar podium, zonder een nieuw participatietraject op te tuigen.
Open in het Licht
Eerlijke uitleg over voortgang, vertraging of een gemaakte keuze: wat hoorden we, wat gebeurt er en wat is de volgende stap?
Optionele media-activaties
Eerst verbinden.
Dan het licht erop.
Soms is het verhaal er al. Soms ontstaat het pas wanneer mensen een concrete aanleiding krijgen om elkaar te ontmoeten, waarderen of samen iets te maken.
Daarom ontwikkelen we compacte Lijmprojecten: altijd gekoppeld aan een communicatievraag, professionele media en vooraf afgesproken resultaat.
- 01Lijm
Eén helder verbindend moment.
- 02Licht
Foto, video en verhalen die doorwerken.
- 03Bewijs
Eén verbindings-KPI en één media-KPI.
01Welkom & ontmoeting
Welkom in de Buurt
Een warm startmoment waarop nieuwe bewoners en directe buren elkaar leren kennen. Persoonlijk en ideaal rond geclusterde sleuteloverdrachten.
- Lijm
- Eén welkom van 60–90 minuten; u levert locatie en bewonerscontacten.
- Licht
- WoningWauw-content en een deelbaar buurtverhaal.
- Bewijs
- Opkomst, welkomscore en video-aandacht.
02Netwerk & vervolg
De Lijmtafel
Actieve bewoners, buurtpartners en medewerkers rond één concrete buurtkans aan tafel. In anderhalf uur ontstaan nieuwe verbindingen en heldere vervolgstappen.
- Lijm
- U nodigt maximaal 20 deelnemers uit en blijft eigenaar van de opvolging.
- Licht
- Visueel verslag, portretten en resultaatverhaal.
- Bewijs
- Nieuwe matches en de opvolgstatus na dertig dagen.
03Waardering & voorbeeld
Buurtheld
Bewoners dragen iemand voor die zichtbaar of stilletjes verschil maakt. Wij maken van die waardering een persoonlijk moment dat anderen uitnodigt ook mee te doen.
- Lijm
- Maximaal drie Buurthelden per ronde.
- Licht
- Portret, korte video en menselijk verhaal.
- Bewijs
- Nominaties, reacties en nieuwe aanmeldingen.
04Maatwerk · identiteit
Kunst in de Portiek
Bewoners geven woorden, kleuren en verhalen aan hun woongebouw. Een lokale maker vertaalt die input naar een blijvend werk en een gezamenlijke onthulling.
- Lijm
- Eén co-creatiesessie; ontwerp, productie en plaatsing spreken we apart af.
- Licht
- Van eerste idee tot onthulling in beeld.
- Bewijs
- Deelname, trots en lokaal bereik.
Compact by design
Geen langdurig participatietraject.
Eén locatie, één helder doel, één afgesproken looptijd, één eigenaar bij de corporatie en maximaal twee project-KPI’s. United Smile ontwikkelt en regisseert; lokale makers en begeleiders voeren uit. Meedoen en in beeld komen zijn altijd twee afzonderlijke keuzes.
Onderzoek wat pastNiet overal hetzelfde verhaal
Elk kanaal krijgt een duidelijke rol.
Een Lichtproduct of Lijmproject wordt niet simpelweg overal gekopieerd. We kiezen per kanaal wat bewoners of partners daar nodig hebben: nabijheid, uitleg, antwoord of bewijs.
Reviews volgen, zorgvuldig beantwoorden en terugkerende signalen bundelen voor communicatie en organisatie.
Lokale verhalen, praktische uitleg en actief reageren waar bewoners al met elkaar in gesprek zijn.
Herkenbare gezichten, korte video en visuele formats die de woonomgeving menselijk en dichtbij maken.
Projectresultaten, samenwerkingen en medewerkersverhalen voor partners, bestuurders en toekomstige collega’s.
Website
Het complete verhaal, heldere projectinformatie en een duurzame plek waar campagnes en berichten naar verwijzen.
Webcare hoort erbij
Zichtbaar zijn betekent ook reageren.
We maken antwoordkaders, spreken een reactietermijn af en leggen vast wanneer een signaal naar de corporatie wordt doorgezet. Altijd menselijk, feitelijk en zonder defensieve toon.
De Lichtmeter
Geen rapport vol likes.
Na de nulmeting kiezen we maximaal vijf KPI’s. Voor een Lijmproject meten we verbinding én zichtbaarheid apart. Iedere KPI krijgt een formule, databron, streefwaarde, deadline en eigenaar.
Relevant bereik
Bereik onder de juiste bewonersgroepen, buurten en partners — niet alleen een groot totaal.
Actieve verbinding
Deelnemers, nieuwe matches, vervolgafspraken of aanmeldingen die uit een Lijmproject ontstaan.
Betekenisvolle interactie
Reacties, gedeelde ervaringen, opgeslagen berichten en doorkliks per 1.000 bereikte mensen.
Respons & begrip
Worden vragen tijdig opgepakt en begrijpen bewoners wat er gebeurt, waarom en wat de volgende stap is?
Operationele waarde
Minder herhaalvragen, minder vermijdbaar contact, snellere aanmeldingen of minder herstelwerk — alleen waar data dat onderbouwen.
Wat een goede reputatie in geld oplevert
We rekenen geen eurobedrag per like.
Een goede reputatie en sterkere verbinding leveren vooral minder frictie op: minder herhaalcontact, minder onduidelijkheid, efficiëntere projecten en sterkere werving. We tellen alleen financiële waarde mee die de corporatie met eigen data kan onderbouwen.
Aantoonbare waarde
vrijgespeelde uren × integrale uurkosten
+
vermeden contact-, herstel- en productiekosten
Voorbeeld: 500 vermeden herhaalcontacten × 8 minuten × €45 per uur = €3.000 aantoonbare waarde.
Resultaatbonus? Dat kan.
Alleen op vooraf afgesproken KPI’s die United Smile aantoonbaar kan beïnvloeden en die uit een gecontroleerde databron komen. Geen bonus op zaken die uitsluitend door dienstverlening, techniek of beleid worden bepaald.
Eén regisseur. Het juiste team.
Media en verbinding in één lijn.
United Smile voert de strategie en kwaliteitsregie. Fotografen, videomakers, socialmediaspecialisten, lokale makers en begeleiders worden per opdracht ingezet. U heeft één aanspreekpunt en krijgt precies de expertise die het plan vraagt.
- Duidelijke output per opdracht
- Ervaren makers en lokale partners passend bij de opdracht
- Vaste formats, planning en kwaliteitscontrole
- Landelijk inzetbaar met lokaal gevoel
- 01
United Smile
Onderzoek, strategie en regie
- 02
Specialistisch netwerk
Foto, video, tekst, social en projectmakers
- 03
Uw team
Inhoud, besluit en organisatiedata
- 04
Zichtbaar resultaat
Verhalen, webcare en KPI’s in één lijn
20+
jaar ervaring met maatschappelijke projecten en media
Waarom United Smile bestaat
Meer plezier. Meer verbinding.
United Smile ontstond in 2005 vanuit maatschappelijke projecten in Utrecht, Amsterdam en Rotterdam. Daar leerden we dat echte verbinding ontstaat in kleine, menselijke momenten.
Vandaag combineren we die ervaring met een gespecialiseerde media-aanpak voor woningcorporaties. We vinden de Lijm, maken haar sterker waar dat helpt en zetten haar vervolgens eerlijk en warm in het Licht.
“Ik wil zichtbaar maken wat mensen verbindt — en soms precies het moment creëren waarop die verbinding begint.”
Ward Schepman Oprichter United Smile
Eerst onderzoeken. Dan gericht verbinden en verlichten.
Waar zit de lijm in uw wijk?
We starten met een compacte Lichtscan. Daarna ontvangt u een voorstel dat precies laat zien wat zichtbaar mag worden, waar een Lijmproject kan helpen en hoe we het resultaat meten.